1. Voorwaarden voor aanvang van de verhuis

1.1 De schriftelijke bevestiging per post of per mail van de verhuis impliceert dat de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden en de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.

1.2 De klant kan zijn verhuisdatum kosteloos wijzigen indien dit minimaal 15 werkdagen voor de verhuis schriftelijk of per mail gebeurt. Een annulering dient eveneens minimaal 15 werkdagen op voorhand te gebeuren. Indien dit niet gebeurt, dient het volledige bedrag van het gekozen basispakket, opgeteld met eventuele kilometervergoeding, met een minimaal forfaitair bedrag van €275 incl. btw, onmiddellijk contant te worden betaald of overgemaakt op rekening BE05 0689 4939 2375.

1.3 De klant dient de verhuisfirma schriftelijk op de hoogte te brengen van mogelijke obstakels voor, naast of achter de woning zoals palen, leidingen, terrassen, bomen, of een binnenkoer. Kosteloos kan de klant advies inwinnen over de haalbaarheid van het opstellen van verhuislift of verhuiswagen. Indien dit niet tijdig gebeurt (minstens 15 werkdagen voor de verhuis), behoudt KTTRS bv zich het recht voor de verhuis te annuleren.

1.4 Indien de verhuislift of -wagen op een grasperk of onverharde ondergrond moet staan, dient de klant te beschikken over rijplaten. Bij afwezigheid kan de verhuis worden uitgesteld of geannuleerd. Eventuele kosten zijn ten laste van de klant.

1.5 De klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van de juiste vergunningen bij bevoegde instanties indien gebruik gemaakt wordt van opritten of parkeerplaatsen.

1.6 De klant dient voldoende parkeerruimte of parkeergelegenheid te reserveren. Indien dit niet gebeurd is, kan KTTRS bv de verhuis annuleren. Kosten zoals vermeld bij 1.2 blijven verschuldigd.

1.7 De klant dient te beschikken over een verhuisvergunning. De firma is niet aansprakelijk voor boetes of kosten als gevolg van het ontbreken van vergunningen.

1.8 Eventuele autoluwe zones op de route dienen minstens 15 werkdagen vooraf schriftelijk gemeld te worden. Bij niet-melding kan de verhuis worden geannuleerd met kosten volgens 1.2.

1.9 Er dient minimaal 20 meter parkeerruimte te zijn op beide adressen (10 meter links, 10 meter rechts).

1.10 KTTRS bv is niet aansprakelijk voor wachttijden veroorzaakt door verkeerd geparkeerde voertuigen; kosten blijven voor rekening van de klant.

1.11 Gebruik van de huislift gebeurt onder verantwoordelijkheid van de klant; toestemming dient vooraf te worden gevraagd aan de eigenaar of conciërge.

1.12 Zeer breekbare, antieke of kostbare goederen dienen vooraf schriftelijk vermeld te worden, zodat passende beschermingsmaatregelen kunnen worden afgesproken. Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de concrete omstandigheden van de schade.

1.13 Indien meubels moeten worden gedemonteerd, dient dit bij bestelling vermeld te worden. Niet-gedemonteerde meubels worden niet gemonteerd door het personeel.

1.14 Verhuisliften reiken tot de 8ste verdieping zonder obstakels. Indien hoger, dient dit vooraf gemeld te worden; bij niet-melding behoudt KTTRS bv het recht de verhuis te annuleren.

1.15 De klant kan facultatief een bijkomende verzekering afsluiten voor de te verhuizen goederen. Deze verzekering is niet verplicht en beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van KTTRS bv niet.

1.16 Door de contractuele relatie met KTTRS bv, ziet de klant af van eigen algemene leverings- en verkoopsvoorwaarden.

1.17 KTTRS bv behoudt zich het recht de overeenkomst te ontbinden bij faillissement of wijziging van de juridische of feitelijke situatie van de klant.

1.18 In geval van betwisting zijn de Belgische rechtbanken bevoegd; Belgisch recht is van toepassing.

2. Voorwaarden tijdens de verhuis

2.1 Wij vertrekken altijd vanuit ons depot te Industriepark B 28 G4, 2220 Heist-op-den-Berg. Verhuizingen beginnen standaard om 08:00 uur; middagsessies tussen 12:00 en 14:00, tenzij anders afgesproken.

2.2 Indien de klant zelf demonteert, dienen kasten leeg te zijn, schappen verwijderd, deuren of schuiven afgesloten. Verhuizers kunnen vragen tot verdere demontage indien nodig.

2.3 Piano’s die niet vooraf aangekondigd zijn, worden niet verhuisd.

2.4 De klant kan facultatief een bijkomende verzekering afsluiten voor de volledige verhuisperiode. Deze verzekering is niet verplicht.

2.5 Hevige weersomstandigheden kunnen leiden tot uitstel of annulering van de verhuis wanneer een veilige uitvoering niet mogelijk is. Eventuele aansprakelijkheid voor schade wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de concrete omstandigheden.

2.6 Verhuizers werken aan een constant, efficiënt en veilig tempo.

2.7 Goederen geplaatst door derden zijn niet verzekerd tijdens laden, lossen of transport.

2.8 Tijdens een verhuis met verhuislift moeten minimaal 4 personen aanwezig zijn; extra helpers dienen door de klant geleverd te worden. Bij tekort wordt een toeslag van €75 incl. btw per helper aangerekend.

2.9 Voor zware of onhandige stukken zijn 4 verhuizers verplicht; vanaf 200 kg zijn 5 verhuizers vereist.

2.10 De klant meldt slechte of wankele oppervlakken, ramen, balkons of gevels vooraf schriftelijk. KTTRS bv neemt redelijke voorzorgen; eventuele aansprakelijkheid voor schade aan gebouwen wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de concrete omstandigheden.

2.11 Krassen of andere zichtbare schade worden beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de concrete omstandigheden. De klant meldt zichtbare schade zo snel mogelijk volgens artikel 2.17.

2.12 Schade aan versleten of reeds beschadigde goederen wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht, de staat van het goed voor de verhuis en de concrete omstandigheden.

2.13 KTTRS bv ziet toe op de laadcapaciteit van de verhuiswagen. Extra goederen worden enkel meegenomen wanneer dit veilig en wettelijk verantwoord is; indien nodig wordt een extra rit of aangepaste planning besproken.

2.14 Bij ladderliftverhuis blijven 2 verhuizers beneden bij de verhuiswagen/lift; alleen zij bedienen en stapelen de goederen.

2.15 Verhuizen via trappen of liften in gebouwen gebeurt enkel na voorafgaande afspraak en wanneer dit veilig verantwoord is. Eventuele extra tijd of kosten worden vooraf besproken.

2.16 Na verhuis controleert de klant meubels, goederen en gebouwen; akkoord wordt bevestigd via schadeverklaring en betaalbewijs.

2.17 Zichtbare schade dient schriftelijk of per mail gemeld te worden binnen twee werkdagen na levering. Niet-zichtbare schade dient binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden, bij voorkeur met foto's en een duidelijke omschrijving.

2.18 De klant controleert zelf de goederen en gebouwen op mogelijke schade in aanwezigheid van de verhuizers.

2.19 Indien schade ontstaat, dient de klant dit te specificeren op het schadeformulier; betaling van de werkzaamheden staat los van eventuele verzekeringsclaims.

2.20 Onwettige voorwaarden vervangen door de dichtst benaderende wettelijke bepaling.

3. Prijs en betaling

3.1 Werkuren worden berekend vanaf aankomst op het laadadres tot de verhuiswerken op het losadres voltooid zijn, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen. Kilometervergoedingen worden berekend vanaf en tot onze vestiging te Industriepark B 28 G4, 2220 Heist-op-den-Berg.

3.2 De prijs dient contant of via QR-code (Payconiq/Bancontact) betaald te worden na afloop van de verhuis. Voor btw-plichtigen geldt een betalingstermijn van 30 dagen vanaf factuurdatum.

3.3 KTTRS bv behoudt zich het recht om vooraf betaling te vragen voor het basispakket en geschatte werkuren. Eventuele correcties worden ter plaatse verrekend.

3.4 Bij niet-betaling door een consument verstuurt KTTRS bv eerst een kosteloze herinnering. Pas na het verstrijken van minimaal 14 kalenderdagen na die herinnering kunnen interesten en een schadevergoeding worden aangerekend binnen de wettelijk toegelaten maxima. Voor niet-consumenten gelden, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke regels inzake betalingsachterstand bij handelstransacties. Wanneer KTTRS bv haar hoofdverplichtingen niet nakomt door een aan haar toerekenbare fout, heeft de consument recht op een gelijkwaardige vergoeding volgens dezelfde principes.

3.5 Factuurprotesten dienen binnen een redelijke termijn, en voor consumenten minstens binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de factuur, schriftelijk of per mail te gebeuren met vermelding van datum, factuurnummer en reden van protest.